Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo email schiavosirya@icloud.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: schiavosirya@icloud.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo schiavosirya@icloud.com.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- Prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante).
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza).
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Inoltre, non accettiamo resi per articoli in saldo o per carte regalo.
Se hai dubbi o domande sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l’articolo che desideri è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il prodotto desiderato.
Periodo di Recesso di 14 Giorni per l'Unione Europea
Se l'ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo schiavosirya@icloud.com